1. Objeto del servicio
FlowTrack es una plataforma de control operativo para negocios que trabajan por pedidos, etapas, responsables, evidencias, entregas, reportes y seguimiento por sucursal o área.
Uso del servicio
Términos y condiciones de FlowTrack
Última actualización: julio 2026
2. Cuentas y accesos
Cada cliente es responsable de crear, administrar y proteger sus usuarios, claves y permisos. El usuario master administra sucursales y administradores. Cada administrador de sucursal gestiona sus pedidos, clientes, procesos y usuarios de equipo.
3. Información registrada
El cliente decide qué información ingresa en FlowTrack, incluyendo datos de clientes, pedidos, responsables, fechas, observaciones, archivos, evidencias, cobros y entregas. El cliente debe evitar subir información innecesaria, sensible o ajena al uso operativo.
4. Datos personales y confidencialidad
FlowTrack debe usarse respetando la normativa aplicable de protección de datos personales. Cuando el cliente registra datos de terceros, declara contar con autorización o base legítima para tratarlos dentro de su operación. FlowTrack aplica medidas razonables de seguridad, respaldo y control de acceso para proteger la información almacenada.
5. Planes, pagos y suspensión
El acceso a FlowTrack puede depender del plan contratado, cantidad de sucursales, usuarios, funcionalidades y estado de pago. La falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos términos puede generar limitación, suspensión o cancelación del servicio.
6. Respaldos y continuidad
FlowTrack puede generar respaldos del estado operativo para reducir el riesgo de pérdida de información. Aun así, el cliente debe revisar periódicamente sus datos, descargar reportes importantes y reportar cualquier inconsistencia tan pronto la detecte.
7. Uso permitido
El sistema debe usarse para fines legales y operativos del negocio. No está permitido intentar acceder a datos de otras sucursales, alterar el sistema, compartir credenciales sin control, subir contenido ilegal o usar FlowTrack para fines distintos a los contratados.
8. Disponibilidad y soporte
FlowTrack busca mantener el servicio disponible y estable. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de internet, servicios externos o causas fuera de control. El soporte se prestará según el plan contratado y los canales informados al cliente.
9. Limitación de responsabilidad
FlowTrack es una herramienta de apoyo para control y trazabilidad. Las decisiones operativas, entregas, cobros, manejo de personal, relación con clientes y cumplimiento legal del negocio siguen siendo responsabilidad del cliente.
10. Cambios en los términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar mejoras del sistema, nuevos planes, cambios operativos o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la referencia vigente.